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【完全版】EC販売とは? 市場規模からメリット・デメリット、事業開始&運営ノウハウまで網羅!

最近話題のEC販売、御社も検討していますか?
EC販売は、インターネットを通じて商品やサービスを販売する、現代のビジネスにおける重要な戦略の一つです。
国内市場は年々成長を続け、越境ECやサステナブル消費といったトレンドも注目されています。

本記事では、EC販売の基本から市場規模、メリット・デメリットまでを徹底解説し、事業を成功に導くための実践的なステップや戦略を網羅しています。
特に、エンドユーザー直送やフルフィルメントサービスといった物流効率化の手法や、中国仕入れを活用した具体的な成功事例も紹介。
これからEC事業を始める方や運営の効率化を図りたい方に向けて、実用的な知識を提供します。ぜひこの記事を参考に、EC販売の可能性を広げてみてください。

EC販売とは?

どういう種類がある?

EC販売とは、インターネットを活用して商品やサービスを販売する形態のことを指します。
このビジネスモデルは、デジタル化が進む現代において急速に普及し、多くの企業が新たな収益源として取り組んでいます。

さて、そんなEC販売にはいくつかの方法があります。それぞれにメリットとデメリットがあるため、自分のビジネスモデルや目標に合わせて最適な手法を選ぶことが重要です。

1つ目は、Amazonや楽天市場などのECモールを活用する方法です。
これらのプラットフォームは既存のユーザー基盤が強力で、高い集客力を誇ります。

新規の顧客を獲得しやすく、早期に売上を立ち上げられる点が大きなメリットです。
ただし、販売手数料が発生するため、利益率が低くなる可能性がある点には注意が必要です。また、プラットフォーム内での競争が激しく、価格競争に巻き込まれるリスクも考慮しなければなりません。

2つ目は、自社でECサイトを構築する方法です。
この方法では、自分だけの独自性を活かしたショップを運営できます。

たとえば、ブランドイメージを全面に打ち出したサイト設計や、顧客データを活用したマーケティングが可能です。
一方で、運営や集客に関する知識やスキルが求められるため、一定の労力や初期コストが必要です。

3つ目は、SNSを活用した販売手法です。
FacebookやInstagramなどのSNSプラットフォームでショップを運営する方法は、特に小規模なスタートには適しています。

商品の投稿を通じて簡単に顧客とのコミュニケーションを図れ、直接販売につなげることができます。
ただし、長期的なビジネス展開を考える場合には、他の方法との併用が効果的です。

ECモール型と自社EC型の比較

そんな中でも中心となるのが、先述の1つ目と2つ目の手法、ECモール型と自社EC型です。

ECモール型の特徴は、プラットフォームの集客力を活用して販売を促進できる点です。
たとえば、楽天市場のユーザーは何百万人にも上ります。

このような規模感での露出は、自社で集客するのが難しい初心者にとって大きな助けになります。
また、決済や配送などのインフラが整備されているため、運営負担が軽減されます。

 

一方、自社EC型は、ブランドイメージを完全にコントロールできる点が魅力です。
例えば、高級感のあるデザインや限定商品を強調することで、競合との差別化が図れます。

また、顧客データを蓄積できるため、メールマーケティングやリターゲティング広告など、より効果的なマーケティング手法を展開できます。
ただし、自社EC型は運営面での課題も多いです。
集客のためにSEO対策やSNS広告の運用が求められるほか、顧客対応やシステム管理など、多岐にわたる業務を自力で行う必要があります。

このため、初期段階では運営体制を整えることが重要です。

ECの市場規模

続いては、EC市場の規模についても見ていきましょう。
EC市場は世界的に成長を続けており、その規模は年々拡大しています。

2023年の時点で、国内のEC市場規模は約20兆円に達しており、今後も持続的な成長が見込まれています。
この成長の背景には、インターネット利用者の増加、スマートフォンの普及、そして新型コロナウイルスの影響による消費者行動の変化が挙げられます。

 

特に注目すべきは、アパレル、家電、食品といった商品カテゴリーの成長です。
これらの分野は、消費者のオンライン購買行動が顕著に現れる領域であり、便利さや選択肢の多さが支持されています。

また、これらの分野ではサブスクリプション型サービスやカスタマイズ製品がトレンドとなり、消費者に新しい価値を提供しています。

さらに、越境ECの市場も注目されています。
日本製品の高品質や安全性は、海外特に中国やアメリカ、東南アジア諸国で高く評価されており、これらの市場での需要が拡大しています。

例えば、化粧品や健康食品、家電製品といった分野では、日本ブランドへの信頼が売上に直結しているケースが少なくありません。
このような状況から、国際的な販売展開を視野に入れることは、日本企業にとって重要な成長戦略の一つと言えます。

EC販売のメリット

木のブロックを並べたMERIT

幅広い顧客層へのアプローチ

EC販売には多くのメリットがあります。
その中でも第一に挙げられるのは、「幅広い顧客層にアプローチできる点」です。

従来の物理店舗では、立地や営業時間といった制約がありましたが、EC販売ではこれらの制約を取り払うことが可能です。
地域や国境を超えて顧客にリーチできるため、事業規模を拡大するチャンスが大きく広がります。

また、24時間365日営業が可能である点も、利便性を追求する現代の消費者ニーズに応える形となっています。

コスト削減

第二に、コスト削減が可能です。
物理的な店舗を運営する場合、店舗賃料や人件費といった固定費が大きな負担となります。

一方、EC販売では、これらのコストを大幅に削減することが可能です。
特に、初期投資を抑えたいスタートアップ企業にとっては、EC販売は魅力的な選択肢となります。

また、広告費用やプロモーション活動も、オンラインプラットフォームを活用することで効率的に行うことが可能です。

データ活用

第三に、データ活用の可能性があります。
ECサイトでは、顧客の購買履歴や行動データを収集することができ、これを活用することで、より精度の高いマーケティングや商品企画が可能となります。

例えば、特定の商品がどのような顧客層に支持されているのかを分析し、その情報をもとにターゲティング広告を展開することができます。
このように、データを駆使することで、事業効率を高めるだけでなく、顧客満足度の向上にも寄与します。

EC販売のデメリット

木のブロックで並べたDEMERIT

競争の激化

一方で、EC販売にはいくつかのデメリットも存在します。
これらの課題を事前に理解し、適切に対応することで、事業運営の安定化を図ることが重要です。

まず、競争の激化が挙げられます。EC市場の成長に伴い、多くの企業が参入しており、差別化がますます難しくなっています。
特に、価格競争が激化する中で、適切な利益率を維持することが課題となります。また、大手プラットフォームでは広告費用の高騰も見られ、これが中小企業にとって大きな負担となっています。

運営の複雑さ

次に、運営の複雑さが問題となります。
EC販売は、単に商品を掲載するだけではなく、システムの維持、在庫管理、物流、カスタマーサポートなど、多岐にわたる業務を包括的に管理する必要があります。

また、データを活用するためにもノウハウが必要となります。
これらに伴い、人材リソースやそれぞれの専門知識が求められるため、特に初めてEC販売を手掛ける事業者にとってはハードルが高いと感じられる場合があります。

返品やトラブル対応

さらに、返品やトラブル対応もデメリットの一つです。
オンライン販売では、顧客が実際に商品を手に取ることができないため、返品や交換が発生するリスクが高まります。

この対応が不十分だと、顧客の満足度が低下し、ブランドイメージにも悪影響を及ぼす可能性があります。

EC業界の今後の展望

EC業界は、今後さらに革新を続けると予想されます。
その中で特に注目されるのが、AIやWeb3.0などの先端技術の活用です。

AIを活用したパーソナライズ機能の導入は、EC業界における競争力の向上に寄与するでしょう。
これにより、顧客一人ひとりの嗜好や行動に基づいた商品提案が可能となり、購買率の向上が期待されます。

また、AIチャットボットの活用により、24時間対応のカスタマーサポートが実現し、顧客体験の向上が見込まれます。
※参考:【完全版】ECチャットボット導入の目的/設置場所/方法から、おすすめのサービス6つをご紹介!

Web3.0の普及により、NFTや仮想通貨を活用した新しい販売形態が登場する可能性もあります。

これにより、従来のECモデルにはない付加価値を提供できるようになります。

 

越境ECの拡大も今後の成長ポイントです。
国境を越えた販売の需要は急速に高まっており、日本企業にとっても大きなチャンスとなっています。
※参考:中国越境ECとは?出店方法や人気のサイト、成功のコツを解説

同時に、世界的にサステナブル消費への意識が高まる中で、環境に配慮した商品やサービスの提供が求められています。

EC販売の始め方を7つのステップで解説!

それでは、具体的にEC販売を開始していくためのステップを紹介します。

販売商品を決める

市場調査を徹底し、顧客のニーズに合致する商品を選定します。
ターゲット市場のニーズを明確にするため、詳細な競合分析や消費者動向の調査を行います。

さらに、商品の強みや差別化ポイントを明確化し、それがどのように顧客に価値を提供するかを明らかにします。
EC販売を事業として成功させられるかにおいて、非常に重要なステップと言えるでしょう。

商品カテゴリーの選定にあたっては、収益性や需要の安定性も重要な要素となります。

商品仕入れ・製造・OEM

また、信頼できる仕入れ先を見つけることは、成功への第一歩です。

例えば、中国の1688.com やAlibabaといったプラットフォームを活用することで、低コストで高品質な商品を調達することが可能です。
仕入れ時には、品質保証の基準を明確にし、製造元と密接に連携して品質管理を徹底します。

 

また、中国でのOEMを活用して独自ブランド商品を作成することで、他社との差別化を図るという方法もあります。
なお、中国からの仕入れでは、エンドユーザー直送を導入することで、在庫管理や物流コストを最適化する選択肢もあります。
エンドユーザー直送とは、商品を仕入れ元から直接顧客へ配送する仕組みのことを指します。

この方法では、自社で在庫を保管する必要がないため、在庫管理の負担が軽減され、初期費用を抑えることが可能です。さらに、配送スピードが向上し、顧客満足度の向上にも寄与します。
ただし、仕入れ元との強固な信頼関係や、正確な納期管理が求められるため、事前の計画とパートナー選定が重要です。

その点、CILELでは、サポートが可能ですので、関心がある方はお気軽にご相談ください。

下記の記事でも中国OEMについて、解説しておりますのでご参考ください。
中国輸入OEM完全攻略!「中国OEM」の基本を徹底解説! 手順/始め方/メリット

許認可・規制の調査

続いて、取り扱う商品が法律や規制に適合しているかを確認することは、ビジネスをスムーズに進める上で欠かせません。
特に食品、医薬品、化粧品などの分野では、特別な許認可や規制が求められることがあります。

事前に関連する法律や業界規則を調査し、必要な書類や手続きを準備することで、リスクを最小限に抑えることができます。

資金計画/事業計画を立てる

また、ビジネスの成功には、詳細で現実的な資金計画と事業計画が必要です。
初期投資、運転資金、広告費用、物流費用などを含むコスト構造を明確化します。

加えて、収益モデルを構築し、利益目標と収益達成のための戦略を立てます。
資金計画は、投資家や融資を受ける際の重要な資料ともなるため、丁寧に作成することが重要です。

必要な手続きの確認・実施

事業を正式に開始するために必要な行政手続きを行います。
例えば、開業届の提出、税務署への登録、必要に応じて商標登録や特許申請を行います。
また、事業に関連する業界団体や認証機関への登録を行うことで、顧客やパートナーからの信頼を得ることも可能です。

ECサイトの作成

さて、いよいよECサイトの構築です。
まずはプラットフォームの選定から始め、ユーザビリティを重視したデザインを採用します。

商品ページでは、魅力的な画像や詳細な説明文を使用し、SEO対策を施して検索エンジンでの露出を高めます。

また、モバイルフレンドリーなデザインやスムーズな決済フローを導入することで、顧客体験を向上させることができます。

ECサイトの運用

EC販売の成功には、効率的な運用体制の構築が不可欠です。
在庫管理システムを導入し、商品の在庫状況をリアルタイムで把握します。

また、SEO対策やリスティング広告、SNSキャンペーンを活用して集客を強化します。
物流面では、フルフィルメントサービスや外部の物流業者と連携し、配送効率を高めることで顧客満足度を向上させます。

なお、フルフィルメントサービスとは、商品の保管、梱包、配送を一括で請け負うサービスのことです。
この仕組みにより、在庫の物理的な管理やピッキング、配送手配といった業務をアウトソースすることが可能になります。

EC販売の戦略/成功のポイント

EC販売で成功するためには、戦略的な仕入れ、効果的なマーケティング、そして迅速で信頼性の高い配送システムの構築が求められます。
ここでは、それぞれ一つずつ見ていきましょう。

仕入れ

仕入れにおいては、低コストで高品質な商品を確保することが重要です。
1688.comやAlibabaなどのプラットフォームを活用することで、コスト削減を図ることが可能です。

また、商品開発を進める際には、オリジナリティのある商品ラインナップを作成し、競争優位性を確保します。

商品こそECサイトの顔になります。
魅力的でオリジナリティのある商品が並び、その更新性もあるようなECサイトでは、ユーザーがファン化していき、マーケティング活動にもいい影響を及ぼしてくれます。

マーケティング

マーケティングでは、SEOやSNS広告、リスティング広告を活用して効率的に集客を行います。

また、顧客データを分析し、ターゲットに合わせたパーソナライズされたプロモーションを実施することが重要です。
これにより、顧客の満足度とリピート率を向上させることができます。

ECにおいては、実店舗以上にデータを活用したマーケティングがやりやすく、かつ有効になります。
ただし、専門性も高く、優秀な人材を確保することも重要となるでしょう。

配送

配送に関しては、迅速で正確な配送が顧客満足度を高める鍵となります。
外部物流業者やフルフィルメントサービスを利用することで、配送の効率を向上させると同時にコスト削減を実現します。

これらは、EC運営者がマーケティングや商品企画に注力できるようになることにも繋がります。
特に、大量の注文や季節変動に対応する際に、効率的かつ柔軟な運営を実現できる点が大きなメリットです。

また、エンドユーザー直送を導入することで、在庫コストの削減と顧客満足度の向上を両立させることが可能です。

下記の記事もEC運営における配送についてまとめた記事ですので、ご参考ください。
※参考:EC配送の「基本」「流れ」から「最適化」までを徹底解説! 代表的な3つの配送業者も比較!

EC販売の成功事例

最後に、成功事例として、ある日本企業が中国仕入れを活用しながら利益率の向上を実現したケースをご紹介します。

この企業は、中国の仕入れプラットフォームを通じて低コストで高品質な商品を調達し、それを日本国内および越境ECで販売しました。
仕入れ先との信頼関係を築くことで、安定的な供給を実現し、商品ラインナップを拡充させました。

さらに、物流面ではフルフィルメントサービスを活用し、迅速で正確な配送を実現しました。
これにより、顧客満足度が向上し、リピーターの増加に繋がりました。

また、ターゲット市場に合わせたマーケティング戦略を採用し、SEOやSNS広告を効果的に活用することで、短期間で売上を飛躍的に伸ばしました。
この事例は、適切な仕入れ戦略とマーケティングの組み合わせが成功をもたらすことを示しています。

6. まとめ

EC販売に関しての記事、いかがでしたでしょうか?


EC販売は、インターネットを活用した現代ビジネスの中核を成す販売手法であり、多くの企業に新たな成長機会を提供しています。
本記事では、EC販売の基本から市場規模、メリット・デメリット、事業開始の具体的なステップや成功戦略について網羅的に解説しました。

ECモール型や自社EC型といった販売方法の選択は、それぞれの特性やメリット・デメリットを理解し、事業目標やリソースに応じた最適な方法を選ぶことが重要です。

また、物流面ではエンドユーザー直送やフルフィルメントサービスの活用により、効率化と顧客満足度の向上を同時に実現できます。
これからEC販売を始める方や既存の事業を拡大したい方は、本記事の内容を活用し、効率的な事業展開を目指してください。戦略的なアプローチと継続的な改善が、成功への鍵となります。

 

なお、中国仕入れ代行サービス「CiLEL」では、仕入れに関して日本人スタッフによるサポートで多種多様なご要望にお応えしています。お問い合わせや会員登録についても、日本人スタッフがサポートいたしますので、ぜひお気軽にご相談ください。

 


投稿者プロフィール

辻 浩之
辻 浩之CiLEL マネージャー
CiLEL(シーレル)で中国輸入に携わって10年。
中国でのOEMのディレクションや現地買付のアテンド、AmazonやECストアでの販売まで幅広く経験。中国輸入のポイントやEC事業に役立つ情報を「分かりやすく」解説します。
★得意領域:貿易・OEM企画・EC・小売・忘年会の司会

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