シーレルが選ばれる理由
他社に真似できない“対応力と品質”がポイント！
Point.1
日本人カスタマーが、仕入先の選び方から販売や販促の方法まで一貫対応！
日本人カスタマーが「お客様目線で一歩前を行く」姿勢で、仕入れから販売・販促までを見据え、利益を生み出す全体設計に基づいて案件を進行いたします。日本人対応だからこそ可能な細やかな応対とディレクションによりムダなやり取りや伝言によるロスを最小限に。必要な意思決定を素早く行える体制を整え、最後まで安心して任せられる仕入れ環境をご提供します。
単なる輸入代行に留まらず、 ビジネスの黒字化までを支援
500名以上が受講した実践型講座manable
シーレルでは、単なる仕入れサポートにとどまらず、お客様のビジネスを黒字化へ導くことを目的とした実践型プログラム「manable（マナベル）」講座を展開しています。代行事業者として15年以上の支援実績で培ったノウハウをもとに、日本人担当者が仕入れの入り口設計から商品選定、原価設計、販売計画、広告運用の初期設計まで伴走しながら指導します。提供開始から5年間で500名以上が受講し、卒業生の中には月商数十万円〜数百万円を安定して稼ぐプレイヤーも多数誕生しています。manableは自ら稼ぐ力を養い、着実に成長できる学びの場として、多くの方に選ばれ続けています。
Point.2
OEMの打ち合わせも「日本語対応」は当たり前、更に「日本人目線」の対応で細かいニュアンスまでしっかり伝わる！
OEMの打ち合わせでは、日本語で対応できることは当たり前。加えて、日本人目線で微細なニュアンスまで正しく伝わるよう設計します。仕様・色味・質感・寸法・包装様式・法定表示といった要素をまとめ、綿密な認識合わせを実施。日本市場の標準や禁則を踏まえて要件化し、工場には「実際に作れる表現」で伝えることで、合意の再解釈や手戻りを防ぎます。こうしたプロセスによって、微妙なズレも量産前に確実に解消することが可能です。
法的規制や複雑な仕様のあるOEMもゼロからサポート！
協力会社や輸送機関と連携し、複雑な検査手配にも対応可能です。法令改正にも日本拠点ならではのスピードで即対応。他社で断られた商品を輸入できた実績もございます！
※上記の流れはあくまでも一例です。
※全ての輸入規制商品が輸入できるわけではございません。あらかじめご了承ください。
Point.3
オンライン商談・訪問対応など、現場・現物主義できめ細かな提案
OEMにおいて重要なのは“現物主義”です。お客様のサンプルは訪問して直接確認するか、日本拠点へ送付いただき、手触りや寸法までしっかりと検証します。さらに拠点訪問やお客様商談会を定例化し、日々対応する担当者と顔を合わせながら擦り合わせを行うことで、見えない不安を限りなくゼロに近づけます。
ISO9001/ISO27001取得済。国際基準の品質と安心を！
ISO27001とは
企業が「情報の安全性」を守るための国際規格であり、情報リスクから会社を守る仕組み”が整っていることを第三者機関が認めた証です。
ISO9001とは
「業務の品質を継続的に改善し続けている企業」であることを証明する国際規格です。
ISO認証は、専門機関による厳正な審査をクリアした企業だけが取得できる国際資格です。シーレルでは、情報の管理体制・業務の品質管理体制ともに、世界基準の水準にあることが第三者から認められています。
Point.4
創業15年、累計7,000社のお客様から寄せられた約5,000件の声をサービス改善につなげてきた実績
累計7,000社から寄せられた5,000件以上のレビューをもとに、“ルール化・チェックリスト化”を行い、継続的にサービス改善へ反映してきました。問い合わせ対応や見積、試作から量産、検品、物流に至るまで、実務の摩擦を一つひとつ解消し、「使うほど便利になる」ことを標準としたサービス運営を実現しています。
乗り換えの不安をゼロに！
「今さら乗り換えるのが面倒...」
その不安、私たちがまるごと受け止めます!
輸入代行の乗り換えは手間も時間もかかる――そう感じられる方が多いのも事実です。ですがCiLELなら、専任スタッフがイチから丁寧にサポートするため、驚くほどスムーズに移行していただけます！
現在の運用フローを一度ヒアリングし、スムーズな移行を設計
現在の発注～出荷までの流れをお聞きし、CiLELで求められる役割を棚卸し。取引全体をデザインさせていただき、変更は最小限に、ボトルネックだけを置換える移行設計で、明日から乗り換え可能なご案内をします。
過去のトラブルや不満点を事前に把握し、最適な対応方法を提案
事前のヒアリングにより、事例ベースで“どこで詰まったか”の原因や真因を特定し、取引の流れの再設計をご提案。再発防止の運用ガードレールと、万一時の一次対応フローを提示し、同じトラブルは繰り返しません。
初回から日本人スタッフがリードしてスムーズな乗り換えをサポート
初回キックオフは日本人スタッフが主導。お問合せの応対やお見積りの提示、初回のご注文時はオンライン（GoogleMeet）やお電話での初回取引説明を実施し、乗り換えに伴う不安を最小限にし安心して取引が開始できます。
